在電商(shang)行(xing)業，產(chan)(chan)品(pin)頁面(mian)對(dui)于獲得成功至關重要(yao)。客戶(hu)需(xu)要(yao)有足夠的(de)信(xin)(xin)息(xi)來(lai)做(zuo)出購(gou)買決定(ding)。客戶(hu)可以在產(chan)(chan)品(pin)頁面(mian)或(huo)產(chan)(chan)品(pin)詳細信(xin)(xin)息(xi)頁面(mian)上(shang)決定(ding)是否購(gou)買產(chan)(chan)品(pin)。產(chan)(chan)品(pin)頁面(mian)需(xu)要(yao)包含完(wan)整的(de)產(chan)(chan)品(pin)信(xin)(xin)息(xi)，以直(zhi)接的(de)方式告(gao)知客戶(hu)有關該產(chan)(chan)品(pin)的(de)信(xin)(xin)息(xi)。

以下(xia)是(shi)如何設計網站高質量的(de)產品頁面？簡要概述一些建議(yi)。

1、回(hui)答關(guan)于產(chan)品的問題

購(gou)物者希(xi)望(wang)通過瀏覽產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)頁面(mian)，以(yi)了解所有有關產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)問題。許多店鋪提供(gong)的(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)信息(xi)不足(zu)，未能充(chong)分回答(da)客戶(hu)的(de)(de)問題，且(qie)不足(zu)以(yi)讓(rang)客戶(hu)做出(chu)購(gou)買(mai)決定。在線購(gou)物的(de)(de)一個常見問題是(shi)退貨。產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)描(miao)述(shu)(shu)(shu)若是(shi)完整詳盡，客戶(hu)更可(ke)能買(mai)到(dao)正確的(de)(de)商品(pin)(pin)(pin)，并對產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)充(chong)滿信心。產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)頁面(mian)應使用(yong)文字和圖像描(miao)述(shu)(shu)(shu)產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)：詳盡，但不要太冗長。客戶(hu)希(xi)望(wang)看到(dao)的(de)(de)是(shi)有關產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)可(ke)靠描(miao)述(shu)(shu)(shu)、使用(yong)方(fang)法、外觀和功(gong)能。客戶(hu)閱讀(du)(du)時(shi)往往會(hui)略(lve)讀(du)(du)，且(qie)通常會(hui)更關注描(miao)述(shu)(shu)(shu)的(de)(de)開(kai)頭而不是(shi)結尾(wei)，因此要在產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)描(miao)述(shu)(shu)(shu)的(de)(de)開(kai)頭直擊要點(dian)。

使用圖(tu)像(xiang)(xiang)和/或視(shi)頻回答問題。產(chan)品(pin)圖(tu)片(pian)(pian)決定了(le)客(ke)(ke)戶對(dui)產(chan)品(pin)的(de)期望(wang)。描(miao)述中(zhong)應同(tong)時包(bao)含圖(tu)片(pian)(pian)和視(shi)頻，以使客(ke)(ke)戶對(dui)產(chan)品(pin)有完整的(de)了(le)解。客(ke)(ke)戶更(geng)喜歡(huan)網站提供多張(zhang)圖(tu)像(xiang)(xiang)或動態圖(tu)像(xiang)(xiang)，包(bao)括旋轉的(de)圖(tu)像(xiang)(xiang)、細(xi)節(jie)、放大的(de)圖(tu)片(pian)(pian)以及使用中(zhong)的(de)產(chan)品(pin)圖(tu)像(xiang)(xiang)。

2、幫助客戶比較產品(pin)

客戶(hu)經常比較(jiao)網站上的(de)(de)產(chan)品，并希望看到(dao)有關(guan)每(mei)個產(chan)品的(de)(de)相關(guan)信(xin)息(xi)。有關(guan)可比產(chan)品的(de)(de)一致(zhi)信(xin)息(xi)是關(guan)鍵。信(xin)息(xi)的(de)(de)顯(xian)示也影響了比較(jiao)項目的(de)(de)難易程度(du)。一些站點改變了頁面設計或(huo)產(chan)品可用(yong)的(de)(de)信(xin)息(xi)，從而迫(po)使客戶(hu)尋找他們所需的(de)(de)信(xin)息(xi)。

站(zhan)點(dian)范圍內的產(chan)(chan)品頁(ye)(ye)面。通常(chang)，當人們(men)在(zai)站(zhan)點(dian)內的頁(ye)(ye)面之間(jian)瀏覽時，他們(men)希望(wang)頁(ye)(ye)面的外(wai)觀和(he)(he)(he)感覺(jue)一致。對(dui)于產(chan)(chan)品頁(ye)(ye)面，客戶希望(wang)每個頁(ye)(ye)面上(shang)信息的數量和(he)(he)(he)類(lei)型可以隨(sui)產(chan)(chan)品類(lei)型的不同而(er)變化，但是(shi)外(wai)觀和(he)(he)(he)感覺(jue)、訪問(wen)站(zhan)點(dian)范圍導航以及搜索都應該保持一致。

競爭對手的(de)產品頁面。值得努力了解(jie)客戶可能(neng)會在競爭對手的(de)網(wang)站上看(kan)到哪些信息，并在你(ni)的(de)產品頁面上提供相同的(de)信息。

當(dang)購(gou)(gou)物者顯示(shi)相(xiang)關或(huo)相(xiang)關產(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)建議時，它(ta)們對購(gou)(gou)物者很有(you)幫(bang)助。這些建議可(ke)幫(bang)助客戶(hu)(hu)發現(xian)他們可(ke)能(neng)不會想到尋(xun)找的(de)(de)替代產(chan)品(pin)(pin)。即使(shi)是一類高(gao)度(du)相(xiang)關的(de)(de)推薦(jian)（例(li)如你可(ke)能(neng)也喜歡）或(huo)具(ju)有(you)社會影響力的(de)(de)推薦(jian)（例(li)如也購(gou)(gou)買了此商品(pin)(pin)的(de)(de)客戶(hu)(hu)）。請謹慎使(shi)用并僅(jin)提供高(gao)度(du)相(xiang)關的(de)(de)建議，因為在產(chan)品(pin)(pin)頁面上顯示(shi)過(guo)多(duo)建議可(ke)能(neng)會影響產(chan)品(pin)(pin)信息的(de)(de)重要性。

3、展示客戶體驗

即使是完整的(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)說明(ming)，仍(reng)然會留下(xia)(xia)一(yi)些(xie)客(ke)戶的(de)(de)問題(ti)。客(ke)戶經常使用(yong)(yong)產(chan)(chan)品(pin)評論來收集(ji)更多信息(xi)。在許多情況下(xia)(xia)，這些(xie)評論回答了客(ke)戶提出的(de)(de)確(que)切問題(ti)，這些(xie)問題(ti)通常與產(chan)(chan)品(pin)的(de)(de)使用(yong)(yong)有(you)關(guan)。產(chan)(chan)品(pin)描述可(ke)以(yi)描述產(chan)(chan)品(pin)特征(zheng)，但是產(chan)(chan)品(pin)評論可(ke)以(yi)提供對產(chan)(chan)品(pin)使用(yong)(yong)的(de)(de)了解。

購物者希(xi)望(wang)獲得包括(kuo)正面(mian)(mian)和負(fu)面(mian)(mian)評(ping)論(lun)并且(qie)可以快速(su)瀏(liu)覽(lan)的評(ping)論(lun)。客戶希(xi)望(wang)首先流量(liang)負(fu)面(mian)(mian)評(ping)論(lun)，以便看(kan)到“該產品(pin)比較(jiao)糟糕的情況。”下面(mian)(mian)是產品(pin)頁面(mian)(mian)上成功進行客戶評(ping)論(lun)的一些重(zhong)要準則：

明(ming)確區分正面(mian)(mian)和(he)負面(mian)(mian)評(ping)論(lun)。僅提供(gong)評(ping)論(lun)是不(bu)夠的。客戶(hu)想(xiang)要(yao)(yao)并需要(yao)(yao)查看評(ping)論(lun)摘要(yao)(yao)，以了(le)解產品的整體質量。客戶(hu)需要(yao)(yao)能夠快速找到正面(mian)(mian)和(he)負面(mian)(mian)評(ping)論(lun)，才能看到其他顧客所發布的好評(ping)或(huo)差(cha)評(ping)。因此(ci)要(yao)(yao)使用用于排序或(huo)過(guo)濾(lv)評(ping)論(lun)的工具(ju)。

提供有(you)關(guan)發布評(ping)論(lun)(lun)者(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)相關(guan)詳細(xi)(xi)信息(xi)(xi)。對于(yu)客戶(hu)(hu)(hu)來說，了(le)(le)解有(you)關(guan)發布評(ping)論(lun)(lun)的(de)(de)(de)人(ren)的(de)(de)(de)一些信息(xi)(xi)也很有(you)幫助(zhu)，例如，評(ping)論(lun)(lun)者(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)年(nian)齡、尺寸、產品用(yong)途或其他相關(guan)詳細(xi)(xi)信息(xi)(xi)。客戶(hu)(hu)(hu)不(bu)需(xu)要查看整個客戶(hu)(hu)(hu)個人(ren)資料，但是(shi)在確定(ding)評(ping)論(lun)(lun)是(shi)否相關(guan)且(qie)適(shi)用(yong)于(yu)客戶(hu)(hu)(hu)情況時，這些信息(xi)(xi)就派上了(le)(le)用(yong)場。

由于一些購(gou)物者懷(huai)疑評論(lun)者是否發布了真(zhen)實(shi)的(de)評論(lun)，因此網站可以通過說明評論(lun)何(he)時被網站驗證來幫助建立信(xin)任。

4、開始購買過程

產(chan)品頁面(mian)是客(ke)戶(hu)決定購買(mai)產(chan)品并將(jiang)商品移至購物(wu)車的(de)關鍵(jian)區域。為此(ci)，客(ke)戶(hu)需要(yao)知(zhi)道(dao)他們的(de)產(chan)品選(xuan)項是什么以及如何選(xuan)擇它們。為了幫助(zhu)客(ke)戶(hu)開始購買(mai)過程，產(chan)品頁面(mian)需要(yao)：

· 說明每種產品的不同之處。客戶需要了解每個選項的含義、顏色、大小、庫存量或任何其他產品特征。選項的選擇也需要簡潔，以便客戶可以輕松選擇所需的確切產品。

· 說明產品庫存。如果產品的各種顏色或尺寸的可用性不同，這一點尤其重要。客戶應該知道什么時候產品售罄，而避免將物品添加到購物車中，結果發現產品缺貨或售罄。

· 將商(shang)品(pin)添(tian)加到購物(wu)車(che)(che)后提供(gong)清晰(xi)的(de)反饋。將客戶轉(zhuan)移到購買過程(cheng)的(de)最后一(yi)步是將商(shang)品(pin)放入購物(wu)車(che)(che)。然而很(hen)多購物(wu)者發現他們不知道購物(wu)車(che)(che)中是否放置了物(wu)品(pin)。

更好(hao)的(de)方法(fa)是顯(xian)示(shi)一個顯(xian)眼的(de)窗口或(huo)通知客(ke)戶該(gai)產品已(yi)添加進購物(wu)車，或(huo)將(jiang)客(ke)戶引導到(dao)另(ling)一個屏幕(mu)上，該(gai)屏幕(mu)確(que)認(ren)已(yi)成(cheng)功添加該(gai)產品。當(dang)客(ke)戶將(jiang)商品添加到(dao)購物(wu)車時，將(jiang)客(ke)戶移(yi)動(dong)到(dao)插頁(ye)式頁(ye)面(mian)(mian)。在此頁(ye)面(mian)(mian)上，客(ke)戶可(ke)以確(que)認(ren)添加的(de)商品正確(que)，可(ke)以繼續結帳或(huo)查看購物(wu)車。

插頁(ye)式廣告頁(ye)還應(ying)包(bao)含“繼續購物” 按鈕，這樣，如果客戶(hu)當時不準備結賬，則(ze)不必使用瀏覽器的“后退” 按鈕。

如何設計網站(zhan)高質量(liang)的產品頁面？結(jie)論(lun)：

購物者需(xu)要(yao)(yao)能夠在產(chan)品(pin)頁面上確(que)定產(chan)品(pin)是否符合他(ta)們的需(xu)求。為了獲得成功(gong)，電子(zi)商務網站需(xu)要(yao)(yao)首先進行研究，以確(que)定客戶對(dui)其(qi)產(chan)品(pin)有什么疑問(wen)。網頁的設計應使用描述和圖像來回答用戶問(wen)題，幫助他(ta)們比較(jiao)產(chan)品(pin)，并(bing)使人們能夠盡快、輕松地開始購買過程(cheng)。