隨(sui)著互聯網的(de)發展，網站作為互聯網的(de)重要(yao)傳播(bo)節點，其重要(yao)性不言(yan)而言(yan)。對于企業來說，可(ke)以通(tong)過(guo)建設網站打造(zao)品(pin)牌，提升市場占有率。對于個(ge)人而言(yan)，則能夠(gou)通(tong)過(guo)網站分享自(zi)己的(de)成績，并由此(ci)獲得一定的(de)利潤，甚至可(ke)以將(jiang)自(zi)己的(de)創(chuang)意轉換成納斯(si)達克上市的(de)企業。
但是不(bu)管建設什么樣的網(wang)(wang)站(zhan)(zhan)(zhan)，都必須要(yao)注重用戶(hu)體驗(yan)度，因(yin)為網(wang)(wang)站(zhan)(zhan)(zhan)想要(yao)成功，就必須要(yao)服務好自己(ji)的用戶(hu)，然后才(cai)能夠提(ti)升用戶(hu)的忠誠(cheng)度，進而為網(wang)(wang)站(zhan)(zhan)(zhan)的利潤增長打下堅實(shi)的用戶(hu)基礎。但是對(dui)于網(wang)(wang)站(zhan)(zhan)(zhan)用戶(hu)體驗(yan)這個概念(nian)而言，往(wang)往(wang)顯得有點虛，對(dui)于很多(duo)要(yao)建網(wang)(wang)站(zhan)(zhan)(zhan)的企業而言，都難以把握(wo)。因(yin)為不(bu)知道(dao)怎樣的處理方式(shi)可以提(ti)升網(wang)(wang)站(zhan)(zhan)(zhan)的用戶(hu)體驗(yan)度。
對此，本文通過具(ju)體的(de)操(cao)作方(fang)法來告(gao)訴(su)廣大網站(zhan)管理員朋友們，原來提升網站(zhan)用(yong)戶體驗度并沒有看起來那(nei)么難，只(zhi)需(xu)要按照(zhao)下面的(de)方(fang)法就能夠輕松的(de)提升網站(zhan)的(de)用(yong)戶體驗度，并為網站(zhan)的(de)成(cheng)功奠定重要的(de)基礎。下面就來具(ju)體分(fen)析(xi)這些方(fang)法。
第(di)一，建(jian)設(she)特(te)色化網站(zhan)(zhan)(zhan)。所謂特(te)色化網站(zhan)(zhan)(zhan)就是一種不(bu)隨波逐(zhu)流(liu)的(de)(de)(de)一種網站(zhan)(zhan)(zhan)，也就是說(shuo)，不(bu)能(neng)夠(gou)采(cai)用已經被大量(liang)使用的(de)(de)(de)模板來(lai)建(jian)設(she)相(xiang)應的(de)(de)(de)網站(zhan)(zhan)(zhan)。對于(yu)用戶(hu)(hu)而(er)言(yan)，他們都希望能(neng)夠(gou)獲得(de)新鮮的(de)(de)(de)內容，如(ru)果看到你的(de)(de)(de)網站(zhan)(zhan)(zhan)和其他網站(zhan)(zhan)(zhan)的(de)(de)(de)架構(gou)一樣，那么這種新鮮度就會(hui)迅速下降，進(jin)而(er)嚴重影(ying)響用戶(hu)(hu)體驗度。當(dang)然這里提到的(de)(de)(de)特(te)色化網站(zhan)(zhan)(zhan)，必須要和自己網站(zhan)(zhan)(zhan)的(de)(de)(de)內容保持一致(zhi)。不(bu)能(neng)夠(gou)為了(le)特(te)色而(er)故意的(de)(de)(de)標(biao)新立異。否則就會(hui)讓用戶(hu)(hu)覺(jue)得(de)你這個(ge)網站(zhan)(zhan)(zhan)不(bu)倫不(bu)類，找不(bu)到重點，反而(er)產生了(le)負面的(de)(de)(de)優化效果。
第二，注重網(wang)站(zhan)的(de)(de)(de)互(hu)動功能(neng)(neng)。用戶體(ti)驗(yan)(yan)度(du)的(de)(de)(de)提升(sheng)實(shi)際上(shang)是一(yi)種(zhong)循序(xu)漸進(jin)的(de)(de)(de)過程，當你投入到線上(shang)的(de)(de)(de)網(wang)站(zhan)，不(bu)可(ke)能(neng)(neng)在第一(yi)時間就(jiu)能(neng)(neng)夠(gou)產生良好(hao)的(de)(de)(de)用戶體(ti)驗(yan)(yan)度(du)。因為對于用戶而(er)(er)言，他(ta)們(men)的(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)都具有多元(yuan)化。而(er)(er)且就(jiu)算是目(mu)標用戶，他(ta)們(men)的(de)(de)(de)要(yao)求(qiu)也(ye)會存在著一(yi)定的(de)(de)(de)差異(yi)。為了能(neng)(neng)夠(gou)更好(hao)的(de)(de)(de)服務于這(zhe)些用戶，就(jiu)需(xu)要(yao)通過和這(zhe)些用戶進(jin)行(xing)交流和溝通，在獲得(de)他(ta)們(men)需(xu)求(qiu)的(de)(de)(de)基礎上(shang)進(jin)行(xing)針對性的(de)(de)(de)改善。這(zhe)樣才能(neng)(neng)夠(gou)不(bu)斷提升(sheng)網(wang)站(zhan)的(de)(de)(de)用戶體(ti)驗(yan)(yan)度(du)。所以(yi)建(jian)設(she)網(wang)站(zhan)時，就(jiu)需(xu)要(yao)注重互(hu)動功能(neng)(neng)，最好(hao)是能(neng)(neng)夠(gou)在網(wang)站(zhan)上(shang)直(zhi)接互(hu)動，同時還(huan)可(ke)以(yi)建(jian)設(she)微信(xin)公共號，讓網(wang)站(zhan)用戶能(neng)(neng)夠(gou)在公共號上(shang)進(jin)行(xing)互(hu)動，進(jin)而(er)(er)不(bu)斷提升(sheng)網(wang)站(zhan)的(de)(de)(de)用戶體(ti)驗(yan)(yan)度(du)。
第(di)三，給用(yong)(yong)戶提(ti)供發布(bu)信(xin)(xin)息的(de)(de)(de)平臺，或(huo)者是(shi)(shi)投(tou)稿(gao)平臺。當然(ran)這(zhe)個(ge)方法并不(bu)(bu)適用(yong)(yong)所有的(de)(de)(de)網站(zhan)，主要針對(dui)的(de)(de)(de)是(shi)(shi)一些知識類(lei)，或(huo)者資訊類(lei)，社區門戶類(lei)的(de)(de)(de)網站(zhan)。之所以能(neng)夠(gou)為(wei)用(yong)(yong)戶提(ti)供信(xin)(xin)息發布(bu)的(de)(de)(de)欄目(mu)，其目(mu)的(de)(de)(de)就是(shi)(shi)調動用(yong)(yong)戶參(can)與的(de)(de)(de)積(ji)極性。讓用(yong)(yong)戶通(tong)(tong)過發布(bu)信(xin)(xin)息來(lai)獲(huo)得一定的(de)(de)(de)利益，同時(shi)也能(neng)夠(gou)增強本網站(zhan)的(de)(de)(de)內容。當然(ran)這(zhe)些信(xin)(xin)息要經過一定的(de)(de)(de)篩選，不(bu)(bu)能(neng)夠(gou)隨(sui)意的(de)(de)(de)發布(bu)，需要和網站(zhan)內容有著關聯度。通(tong)(tong)過這(zhe)種(zhong)方式可(ke)以拉近網站(zhan)和用(yong)(yong)戶的(de)(de)(de)距離，進而增強對(dui)用(yong)(yong)戶的(de)(de)(de)吸引力。
第四，及時的回訪用(yong)戶(hu)(hu)。這個方法主要是(shi)(shi)(shi)針對電商類的網(wang)(wang)站，尤其(qi)是(shi)(shi)(shi)企業類的網(wang)(wang)站。當用(yong)戶(hu)(hu)來到(dao)你網(wang)(wang)站進(jin)行(xing)咨詢之后(hou)，并不意味著(zhu)對用(yong)戶(hu)(hu)服務(wu)(wu)的結束(shu)，而(er)是(shi)(shi)(shi)將(jiang)其(qi)當成(cheng)開始，通過收集用(yong)戶(hu)(hu)的信息來及時的進(jin)行(xing)回訪，了解這些用(yong)戶(hu)(hu)的需求，進(jin)而(er)改善(shan)自己的網(wang)(wang)站，同時也(ye)為他們提供更好的服務(wu)(wu)，甚至是(shi)(shi)(shi)一些定制(zhi)化的服務(wu)(wu)，于是(shi)(shi)(shi)網(wang)(wang)站的用(yong)戶(hu)(hu)體驗度就能夠得到(dao)進(jin)一步的提升。
當然提(ti)(ti)升(sheng)(sheng)網站(zhan)(zhan)用戶(hu)體驗度(du)還有一個重要(yao)(yao)(yao)的(de)(de)方法就是要(yao)(yao)(yao)完善自己網站(zhan)(zhan)的(de)(de)內容，因(yin)為對于任何一個網站(zhan)(zhan)而言(yan)，內容的(de)(de)重要(yao)(yao)(yao)性(xing)不言(yan)而喻。只有做(zuo)好(hao)讓用戶(hu)喜歡的(de)(de)內容，同時再(zai)和用戶(hu)進行良好(hao)的(de)(de)互動，并為他們提(ti)(ti)供(gong)個性(xing)化的(de)(de)服務，就能夠有效的(de)(de)提(ti)(ti)升(sheng)(sheng)網站(zhan)(zhan)的(de)(de)用戶(hu)體驗度(du)，當然，增強網站(zhan)(zhan)打開的(de)(de)速度(du)同樣(yang)重要(yao)(yao)(yao)，如果網站(zhan)(zhan)運行速度(du)很慢，那也(ye)是很難對用戶(hu)產生(sheng)吸引力(li)的(de)(de)。
