互聯網(wang)與(yu)我(wo)們(men)(men)息息相關，包(bao)含(han)所(suo)(suo)使用(yong)的電子設(she)備、所(suo)(suo)看(kan)到的信息展(zhan)示等。而(er)網(wang)站(zhan)是推進事(shi)業發展(zhan)的關鍵部分(fen)，要得到客(ke)戶青睞必然要了解他們(men)(men)的需求。都明白(bai)客(ke)戶很重(zhong)要，那么做網(wang)站(zhan)哪(na)些重(zhong)點關乎客(ke)戶體驗呢(ni)？

　　一、導航設計

　　做網站的導航問題要看重，因為這是客戶能夠直接了解站內信息的方式，也是他們體驗的關鍵點。比如導航里欄目的命名要以簡單為主，不要為了吸引他們注意力而使用一些夸張的修飾詞，這樣名稱與內容不符會影響他們的閱讀體驗。再比如導航的設計效果，有些企業為了更吸引目光就會選擇動效、圖標等，使導航看起來十分精美。但卻忽略了這可能會導致加載時間延長，不利于客戶瀏覽，也不利于后期的優化工作。對客戶而言(yan)，有可能(neng)過(guo)慢的(de)加(jia)載(zai)影響(xiang)了點擊(ji)跳(tiao)轉(zhuan)，讓(rang)信息的(de)獲取變得不及(ji)時(shi)。避免這個(ge)問(wen)題(ti)就(jiu)要以常規的(de)文字導(dao)航(hang)為(wei)主，即好(hao)轉(zhuan)化也(ye)方(fang)便(bian)優化。另外(wai)就(jiu)是(shi)底部導(dao)航(hang)通常沒(mei)有好(hao)好(hao)利(li)用起來，這原本是(shi)方(fang)便(bian)客戶刷(shua)到(dao)底部時(shi)可以直接選擇(ze)跳(tiao)轉(zhuan)的(de)，然而設計(ji)效果(guo)不明顯不方(fang)便(bian)操作降低了實(shi)(shi)用性。所(suo)以網站(zhan)整體的(de)導(dao)航(hang)設計(ji)都要簡單實(shi)(shi)用才(cai)能(neng)方(fang)便(bian)使用。

　　二、網站內容

　　客戶會來訪問這(zhe)個網(wang)站，還是(shi)出(chu)于對(dui)內(nei)容有需(xu)(xu)求(qiu)，而企業(ye)需(xu)(xu)要(yao)(yao)(yao)提(ti)(ti)(ti)供更(geng)多(duo)更(geng)優勢的(de)(de)內(nei)容來滿足他們的(de)(de)需(xu)(xu)求(qiu)。從客戶體驗來看，站內(nei)不應該出(chu)現錯(cuo)別字(zi)或(huo)者不恰當的(de)(de)用詞。文字(zi)內(nei)容要(yao)(yao)(yao)易于讀(du)解(jie)，不要(yao)(yao)(yao)出(chu)現前(qian)言不對(dui)后語，降低內(nei)容的(de)(de)可(ke)讀(du)性。另外，多(duo)數網(wang)站的(de)(de)內(nei)容都是(shi)由原創與非原創搭(da)配而成，這(zhe)樣要(yao)(yao)(yao)對(dui)內(nei)容進(jin)行(xing)排版(ban)，適當插入圖片更(geng)好。在這(zhe)部分應以(yi)原創為主，非原創的(de)(de)比(bi)例要(yao)(yao)(yao)小一(yi)些。同時(shi)網(wang)站作為企業(ye)的(de)(de)形象展示(shi)，要(yao)(yao)(yao)明白(bai)這(zhe)一(yi)點。需(xu)(xu)要(yao)(yao)(yao)上傳一(yi)些與形象相(xiang)關的(de)(de)信息，如企業(ye)團建照片、資質(zhi)證書展示(shi)、活動(dong)場合等。樹立形象并且能夠提(ti)(ti)(ti)高客戶對(dui)網(wang)站的(de)(de)信任(ren)感，有效能提(ti)(ti)(ti)高轉化(hua)率。

　　三、搜索功能

　　在各種的(de)(de)客(ke)(ke)戶體驗中，搜索功(gong)(gong)能(neng)可能(neng)是(shi)容易(yi)被忽略的(de)(de)一種。不(bu)知道是(shi)一種固(gu)定認識(shi)，覺得(de)(de)普(pu)通網(wang)站(zhan)不(bu)如商城(cheng)那(nei)么大，不(bu)需要(yao)這個功(gong)(gong)能(neng)？實際上，當(dang)客(ke)(ke)戶有需求時企(qi)業(ye)并不(bu)知道，而當(dang)訪(fang)問量(liang)越(yue)來越(yue)少時才覺得(de)(de)網(wang)站(zhan)可能(neng)出了(le)問題，或(huo)者覺得(de)(de)是(shi)廣告(gao)做(zuo)得(de)(de)不(bu)到位。功(gong)(gong)能(neng)不(bu)符合他們的(de)(de)需求，就(jiu)會(hui)覺得(de)(de)網(wang)站(zhan)瀏覽起(qi)來很(hen)費勁。或(huo)者一開始內容沒那(nei)么多(duo)，但(dan)隨(sui)著時間增漲就(jiu)會(hui)不(bu)斷去發布(bu)新信息。若要(yao)一頁一頁去翻未免過(guo)于(yu)麻煩，而且也不(bu)方便。不(bu)管企(qi)業(ye)覺得(de)(de)網(wang)站(zhan)信息量(liang)是(shi)多(duo)或(huo)少，必要(yao)的(de)(de)功(gong)(gong)能(neng)是(shi)不(bu)能(neng)缺的(de)(de)。這關乎客(ke)(ke)戶的(de)(de)體驗，也是(shi)一般網(wang)站(zhan)都(dou)有的(de)(de)功(gong)(gong)能(neng)。